Pilny komunikat banku. Klienci PKO BP mogą dostać specjalny alert

Nowa funkcja została udostępniona klientom indywidualnym korzystającym z kart debetowych i kredytowych. Ma ona przyspieszyć reakcję na sytuacje, w których system bezpieczeństwa banku wykryje nietypową płatność lub wypłatę gotówki.

Podejrzana transakcja? Bank wyśle alert

Jeżeli system uzna daną operację za podejrzaną, karta może zostać tymczasowo zablokowana. Właściciel otrzyma wtedy powiadomienie PUSH w aplikacji mobilnej oraz wiadomość SMS z informacją o zdarzeniu.

Dzięki nowemu rozwiązaniu klient nie będzie musiał kontaktować się z infolinią, aby wyjaśnić sytuację. Wystarczy skorzystać z aplikacji bankowej.

Dwie możliwości do wyboru

Po otrzymaniu powiadomienia należy sprawdzić szczegóły wskazanej operacji. Następnie klient będzie mógł wybrać jedno z dwóch działań.

Jeżeli rozpoznaje transakcję i potwierdzi, iż sam jej dokonał, karta zostanie automatycznie odblokowana i będzie można dalej z niej korzystać.

Jeśli natomiast operacja budzi wątpliwości lub wygląda na próbę oszustwa, kartę będzie można od razu zastrzec za pośrednictwem aplikacji.

Co po zastrzeżeniu karty?

PKO BP przygotował rozwiązanie również dla osób, które zdecydują się zastrzec kartę. W aplikacji automatycznie pojawi się nowa karta cyfrowa, którą będzie można wykorzystywać do płatności internetowych oraz dodać do portfeli mobilnych, takich jak Google Pay, Apple Pay czy Samsung Pay.

Oznacza to, iż klient nie będzie musiał czekać na dostarczenie nowej plastikowej karty, aby ponownie płacić telefonem. Fizyczna karta zostanie wysłana na adres klienta.

Warto jednak pamiętać, iż samo zastrzeżenie karty nie oznacza automatycznego zwrotu pieniędzy w przypadku nieautoryzowanej transakcji. Takie zdarzenie należy zgłosić bankowi.

PKO BP ostrzega przed oszustami

Bank przypomina również o zachowaniu ostrożności. Cyberprzestępcy często podszywają się pod instytucje finansowe, wysyłając fałszywe SMS-y lub powiadomienia zawierające niebezpieczne linki.

Po otrzymaniu informacji o podejrzanej transakcji najlepiej samodzielnie uruchomić oficjalną aplikację bankową i sprawdzić znajdujące się w niej komunikaty. Nie należy przekazywać nikomu haseł, kodów autoryzacyjnych ani numerów PIN.

Kogo dotyczą zmiany?

Nowa funkcja została udostępniona klientom indywidualnym PKO Banku Polskiego posiadającym karty debetowe lub kredytowe.

Nie oznacza to jednak, iż każda płatność będzie wymagała dodatkowego potwierdzenia. Powiadomienia będą pojawiać się wyłącznie wtedy, gdy system bezpieczeństwa wykryje nietypową operację i zdecyduje o czasowej blokadzie karty.