Tego w Biedronce nigdy nie rób! System natychmiast wezwie kasjera i cię sprawdzi

Kasy samoobsługowe w Biedronce to wygoda, ale też pułapka dla nieświadomych klientów. Najnowsze systemy są tak czujne, iż wystarczy jeden niewłaściwy ruch, by automatycznie wezwać personel na kontrolę. Sprawdź, czego nigdy nie powinieneś robić przy kasie samoobsługowej, jeżeli nie chcesz nieprzyjemnej konfrontacji z obsługą.

Fot. Warszawa w Pigułce

Rewolucja w kasach samoobsługowych

Biedronka stosuje kasy samoobsługowe od 2017 roku, ale to co dzieje się teraz, to prawdziwa rewolucja technologiczna. Systemy obsługujące te urządzenia zostały radykalnie usprawnione i wyposażone w zaawansowane czujniki oraz kamery, które analizują każdy ruch klienta.

Obecnie w kasach samoobsługowych przeprowadza się choćby do 40% wszystkich transakcji w sklepach sieci. To oznacza, iż miliony Polaków codziennie korzystają z tych urządzeń, często nie zdając sobie sprawy z tego, jak szczegółowo są monitorowani.

Nieprzezroczysta torba = natychmiastowa kontrola

Najważniejsza zasada, której musisz przestrzegać: nigdy nie ważż produktów w nieprzezroczystej torbie. To absolutnie pewny sposób na wezwanie kasjera.

System działa w ten sposób: gdy połóżysz na kasę samoobsługową produkty na wagę umieszczone w nieprzezroczystej torbie i wybierzesz z listy towar, który kupujesz, komputer natychmiast wezwie obsługę. Kamery nie mogą zweryfikować zawartości torby, więc automatycznie traktują to jako potencjalne wysokie ryzyko oszustwa.

Standardowo do ważenia towarów należy używać przezroczystych folii „zrywek” dostępnych w dziale z warzywami i owocami. jeżeli koniecznie chcesz użyć własnej torby, musisz wyłożyć produkty bezpośrednio na wagę podczas skanowania.

System rozpoznaje produkty lepiej niż ty myślisz

Nowoczesne kasy samoobsługowe w Biedronce mają funkcję automatycznego rozpoznawania produktów. Gdy położysz towar na kasie, system często sam podsuwa propozycję na ekranie. jeżeli zignorujesz tę sugestię i wybierzesz coś innego, komputer może wezwać kasjera do weryfikacji.

To oznacza, iż system „wie”, co kupujesz, zanim jeszcze to zeskanujesz. Technologia rozpoznawania obrazu analizuje kształt, kolor i inne cechy produktu, porównując je z bazą danych.

Uwaga na torby z logo Biedronki

Kolejna pułapka czeka na klientów, którzy przychodzą do sklepu z zakupami z innych miejsc. jeżeli wcześniej kupione produkty masz w reklamówce z logo Biedronki, personel może podejrzewać, iż to towary zebrane podczas obecnej wizyty.

Problem pojawia się, gdy kasujesz nowe zakupy, ale nie wyciągasz na kasę towaru z torby, którą przyniosłeś. Kasjerzy mogą nie wiedzieć, iż część produktów masz już od wejścia do sklepu.

Rozwiązanie jest proste: zawsze zachowuj paragon z wcześniejszych zakupów. To najlepszy sposób na uniknięcie nieporozumień i dowód, iż za produkty w torbie już zapłaciłeś.

Kamery śledzą każdy twój ruch

Wbudowane w kasy kamery to nie tylko element odstraszający. To zaawansowane systemy monitoringu, które w czasie rzeczywistym analizują zachowanie klientów. Śledzona jest każda czynność: jak trzymasz produkty, w jakiej kolejności je skanujesz, jak długo zastanawiasz się nad wyborem.

System automatycznie flaguje „podejrzane” zachowania, takie jak:

• Zbyt szybkie skanowanie produktów
• Układanie produktów w nietypowy sposób
• Wahanie się przy wyborze opcji na ekranie
• Próby manipulacji przy wagach

Ukryte funkcje, o których nie wiedziałeś

Kasy samoobsługowe w Biedronce mają także funkcje pomocne dla uczciwych klientów:

Przycisk „kupuję wiele sztuk” – gdy kupujesz kilka identycznych produktów, nie musisz skanować każdego z osobna. Wystarczy wybrać tę opcję i wprowadzić liczbę sztuk.

Funkcja kalibracji wagi – jeżeli podejrzewasz, iż waga pokazuje nieprawidłowe odczyty, możesz ją wyzerować. Dzięki temu masz pewność, iż płacisz tylko za dokładnie zważone produkty.

Przycisk pomocy – gdy potrzebujesz asysty, nie musisz szukać pracownika. System natychmiast powiadomi obsługę o twojej potrzebie.

Co to oznacza dla ciebie?

Nowoczesne systemy w Biedronce oznaczają koniec ery „przypadkowych” błędów przy kasach samoobsługowych. Każda próba oszustwa zostanie natychmiast wykryta, ale uczciwy klient może czuć się niekomfortowo z powodu ciągłego nadzoru.

Podstawowe zasady bezpiecznego korzystania z kas:

Używaj przezroczystych torebek na produkty ważone – nigdy nie pakuj ich w nieprzezroczyste torby.

Zachowuj paragony z wcześniejszych zakupów, szczególnie gdy używasz torby z logo Biedronki.

Nie ignoruj propozycji systemu – jeżeli komputer rozpoznał produkt i podsuwa opcję, lepiej ją wybierz zamiast szukać alternatywy.

Nie śpiesz się – pośpiech może zostać zinterpretowany jako podejrzane zachowanie.

Bądź przygotowany na kontrolę – pamiętaj, iż weryfikacja przez kasjera to normalna część procesu, nie oskarżenie.

Przyszłość zakupów już jest

Biedronka nie zamierza zatrzymywać się na obecnych rozwiązaniach. Wraz z rozwojem sztucznej inteligencji i technologii rozpoznawania obrazu, możemy spodziewać się jeszcze bardziej zaawansowanych systemów kontroli.

Kolejne udoskonalenia mogą obejmować:

• Rozpoznawanie twarzy klientów
• Śledzenie wzorców zakupowych
• Predykcję potencjalnych oszustw
• Automatyczne naliczanie rabatów bez konieczności skanowania karty lojalnościowej

Era zaufania się skończyła

Implementacja tak restrykcyjnych systemów kontroli pokazuje, jak daleko zaszła walka z kradzieżami w sklepach. Z jednej strony sieci muszą chronić swoje marże, z drugiej – klienci czują się coraz bardziej kontrolowani i podejrzani.

Znajdujemy się w punkcie zwrotnym, gdzie technologia zaprojektowana dla naszej wygody staje się jednocześnie narzędziem coraz ściślejszej kontroli. Uczciwy klient musi nauczyć się żyć w rzeczywistości, gdzie każdy jego ruch jest analizowany przez algorytmy.

Czy to dobra zmiana? Czas pokaże. Jedno jest pewne – era beztroski przy kasach samoobsługowych definitywnie się skończyła. Teraz każdy ruch ma znaczenie, a system nie zapomina żadnego błędu.

Pamiętaj: w Biedronce kasa obserwuje cię tak samo intensywnie, jak ty obserwujesz produkty na półkach. Lepiej grać według jej zasad.