Pokazy dla seniorów w Gnieźnie. Brak reakcji hotelu na zapytania i zapowiedzi prawne. Czy liczą się tylko pieniądze?

W ostatnich latach w Polsce – także w Gnieźnie – nasiliły się praktyki polegające na organizowaniu pokazów handlowych, podczas których seniorzy nakłaniani są do zakupu produktów rzekomo prozdrowotnych, wycenianych na kwoty dalece odbiegające od ich realnej wartości rynkowej. Mechanizm jest powtarzalny: zaproszenia telefoniczne pod pretekstem spotkań zdrowotnych lub biznesowych, prezentacje pełne obietnic, presja sprzedażowa, a następnie podpisywanie umów na kilka, a choćby kilkanaście tysięcy złotych.

W Gnieźnie do takich sytuacji dochodziło wielokrotnie, a jednym z miejsc, gdzie od lat organizowane są takie spotkania, jest sala konferencyjna w Hotelu Feniks. 18 września 2025 roku odbył się tam kolejny pokaz, podczas którego oferowano maty masujące za około 17 tysięcy złotych, mimo iż ich wartość rynkowa – jak ustaliliśmy – nie przekracza kilkuset złotych.

Zgłaszają się osoby poszkodowane, w tym seniorki, które podpisały niekorzystne umowy. Jedną z nich jest babcia pani Moniki. Sprawa trafiła na policję. Z naszych ustaleń wynika, iż również inni uczestnicy spotkania nie odzyskali swoich pieniędzy.

Hotel nie był organizatorem, ale od lat wynajmuje sale firmom prowadzącym pokazy

W publikacji z września nasza redakcja wyraźnie zaznaczyła, iż Hotel Feniks nie był organizatorem wydarzenia. Sala została wynajęta firmie zewnętrznej. Nazwę hotelu podaliśmy w celu ułatwienia kontaktu poszkodowanym i świadkom zdarzenia, a także ze względu na fakt, iż – jak wynika z naszych ustaleń – podobne spotkania odbywały się tam regularnie od dłuższego czasu.

Warto podkreślić, iż w innych miastach wiele hoteli, po ujawnieniu nadużyć podczas pokazów handlowych, wprowadziło dodatkowe procedury weryfikacji najemców, a choćby całkowity zakaz wynajmu sal na tego typu wydarzenia. To standardy, o które zapytaliśmy również zarząd Hotelu Feniks.

Zapytanie prasowe wysłane w październiku. Odpowiedzi do dziś nie ma

3 października 2025 roku skierowaliśmy do hotelu obszerne zapytanie prasowe zawierające pytania dotyczące:

– skali pokazów handlowych organizowanych w tym miejscu,
– procedur kontrolnych stosowanych przez hotel,
– oceny udziału hotelu w wydarzeniach, które – według zgłoszeń – mogły prowadzić do wprowadzania seniorów w błąd,
– liczby podobnych spotkań w minionych latach i planów na kolejne miesiące.

Zapytanie zostało potwierdzone przez panią Sylwię, managerkę obiektu, która przekazała nam, iż sprawa trafiła do szefostwa oraz kancelarii adwokackiej współpracującej z hotelem. Zapewniono nas również, iż po publikacji artykułu opisującego nieuczciwe praktyki i po wskazaniu hotelu jako miejsca, w którym odbył się pokaz, redakcja otrzyma pismo przedsądowe.

Do dnia publikacji niniejszego artykułu nie nadeszła ani odpowiedź merytoryczna na zapytanie prasowe, ani zapowiadane pismo. Pani Sylwia stała się jednak aktywna pod innymi wpisami na naszym fanpage’u, zarzucając nam brak rzetelności dziennikarskiej.

W sprawie pokazów redakcja zwróciła się do hotelu w sposób formalny, mailowy i precyzyjny, przedstawiając pełen zakres pytań. Zapytanie prasowe pozostaje jednak bez żadnej odpowiedzi. Zwyczajem naszej redakcji jest publikowanie również stanowisk podmiotów krytykowanych – jednak w tym przypadku taka możliwość nie została nam udostępniona.

Seniorzy wciąż nie odzyskali środków. Procedury sprzedażowe są przedmiotem zgłoszeń

Z informacji przekazanych nam przez poszkodowanych wynika, iż osoby, które podpisały umowy na spotkaniu 18 września, nie odzyskały wpłaconych środków ani nie otrzymały zwrotów wynikających z prawa konsumenckiego.

Warto przypomnieć, iż seniorzy są jedną z grup najbardziej narażonych na agresywne techniki sprzedażowe, wiele firm organizujących pokazy działa krótkotrwale, zmieniając nazwy spółek i przedstawicieli, umowy podpisywane pod presją mogą być – zgodnie z przepisami – unieważniane, jednak wymaga to działań prawnych i wsparcia ekspertów. Organizacje konsumenckie alarmują od lat, iż podobne pokazy w całej Polsce generują straty idące w miliony złotych rocznie, a liczba poszkodowanych seniorów stale rośnie.

Dlaczego wciąż brakuje odpowiedzi?

Brak odpowiedzi hotelu, mimo wcześniejszych zapowiedzi, rodzi pytania o to, czy istnieją procedury kontrolne dotyczące wynajmu sal oraz czy zarząd obiektu analizuje ryzyko reputacyjne wynikające z obecności w hotelu firm prowadzących kontrowersyjne pokazy.

Z naszej perspektywy, jako redakcji, milczenie podmiotu będącego częścią opisywanej sprawy nie wstrzymuje publikacji materiałów – jednak zawsze dążymy do uzyskania pełnego stanowiska. W tym przypadku hotel miał wiele tygodni na przedstawienie własnej wersji wydarzeń.

Co dalej?

Nasza redakcja przez cały czas jest w kontakcie z poszkodowanymi i monitoruje sprawę. o ile hotel zdecyduje się udzielić odpowiedzi na pytania lub przedstawi oficjalne stanowisko – zostanie ono opublikowane w całości. Prosimy także, aby osoby, które uczestniczyły w podobnych pokazach w tym lub innych obiektach na terenie powiatu, kontaktowały się z nami w celu weryfikacji informacji i zebrania materiałów, które mogą posłużyć do dalszych publikacji.

Nie zaprzestajemy pracy nad tematem. Pokazy handlowe dla seniorów od lat są źródłem licznych nadużyć, a ich organizacja bez odpowiedniej kontroli – również przez wynajmujących sale – sprzyja powstawaniu strat, które w większości przypadków ponoszą osoby starsze i często bezbronne.