27 grudnia około godziny 14:00 dyżurny dolnobrzeskiego Komisariatu Policji odebrał zgłoszenie o pożarze w budynku mieszkalnym. Mając na uwadze treść zgłoszenia, dyżurny skierował na miejsce wszystkich policjantów będących w służbie oraz funkcjonariuszy Komendy Powiatowej Policji w Wołowie.
- Gdy policjanci dotarli na miejsce stwierdzili, iż budynek jest mocno zadymiony, a z okien jednego z mieszkań widać płomienie ognia. Podczas rozmowy z mieszkańcami ustalono, iż osoby mieszkające na wyższych piętrach nie mogą wydostać się z mieszkań z uwagi na silne zadymienie. Bez wahania policjanci zdecydowali się na natychmiastową ewakuację mieszkańców całego budynku - relacjonuje janusz Rosa z wołowskiej policji. - Na miejsce przybyły również zastępy straży pożarnej