To koniec pewnej epoki. Koniec z pracą od 8 do 16. Nie będziesz brać wolnego, by załatwić sprawy w urzędzie

Rząd wprowadza największą reformę administracji od lat. Rewolucja w urzędach ma objąć m.in. dłuższe godziny pracy i wprowadzić elastyczne zmiany. Koniec z braniem wolnego tylko po to, by np. wymienić dowód.

Fot. Warszawa w Pigułce

Urząd dostępny dla obywateli po standardowych godzinach pracy

Długo wyczekiwana reforma administracji publicznej niedługo wejdzie w życie. Rząd ogłosił, iż urzędy będą czynne do godziny 18:00, a elastyczne godziny pracy mają poprawić dostępność usług dla obywateli. Nowe przepisy to odpowiedź na liczne postulaty Polaków, którzy dotychczas mieli problem z załatwieniem spraw urzędowych w tradycyjnych godzinach pracy.

Zmiany obejmą urzędy administracji rządowej, jednostki korpusu służby cywilnej, regionalne izby obrachunkowe, Prokuratorię Generalną RP oraz Instytut Pamięci Narodowej. Każda instytucja będzie mogła rozpoczynać pracę między 7:00 a 10:00, ale kluczową nowością jest obowiązek wydłużenia pracy co najmniej raz w tygodniu do 18:00.

Mniej kolejek, wygodniejsze urzędy

Nowe rozwiązania mają zmniejszyć kolejki i poprawić efektywność obsługi petentów. Wydłużenie godzin pracy umożliwi rozłożenie wizyt obywateli na dłuższy czas, co powinno poprawić komfort załatwiania spraw.

Zmiany mają również poprawić warunki pracy samych urzędników. Dzięki elastycznemu harmonogramowi pracownicy administracji będą mogli dostosować swoje godziny do indywidualnych potrzeb, co może przełożyć się na większą satysfakcję z pracy i lepszą jakość obsługi obywateli.

Polska idzie śladem innych państw Europy

Elastyczne godziny pracy urzędów to standard w wielu krajach europejskich.

• Niemcy – większość urzędów czynna jest do godziny 18:00, a w niektórych miastach choćby do 19:00. Istnieje również możliwość wcześniejszego umówienia wizyty online.
• Francja – urzędy pracują w systemie dwuzmianowym, a w większych miastach niektóre placówki są czynne także w soboty.
• Holandia – administracja państwowa jest w dużej mierze zdalna, a urzędy przyjmują interesantów głównie na umówione spotkania.
• Szwecja – niemal wszystkie sprawy urzędowe można załatwić online, a jeżeli konieczna jest osobista wizyta, placówki działają w elastycznych godzinach.

Polska czerpie z tych doświadczeń, dostosowując system do lokalnych realiów.

Nie tylko dłuższe godziny. niedługo więcej spraw online

Wydłużenie godzin pracy to tylko część szeroko zakrojonego planu reformy administracji publicznej. Równolegle rozwijane są usługi cyfrowe, które umożliwią załatwienie coraz większej liczby spraw przez internet.

Celem rządu jest ograniczenie konieczności osobistych wizyt w urzędach i stopniowe przechodzenie na cyfrową obsługę interesantów. Jednak do czasu pełnej cyfryzacji dłuższe godziny pracy mają ułatwić dostęp do urzędów osobom, które nie mogą korzystać z e-administracji.

Większa efektywność pracy i korzyści dla gospodarki

Eksperci wskazują, iż reforma może przynieść znaczące korzyści gospodarcze. Możliwość załatwienia spraw urzędowych po godzinach pracy oznacza, iż Polacy nie będą musieli brać urlopu, aby odwiedzić urząd, co przełoży się na większą efektywność w firmach i instytucjach.

Dłuższe godziny pracy urzędów mogą również zachęcić do pracy w administracji osoby, które wcześniej nie rozważały takiej kariery ze względu na sztywne godziny pracy. Dzięki temu administracja może zyskać nowych, wykwalifikowanych pracowników.

Reforma to wyzwanie dla urzędników

Chociaż zmiany są korzystne dla obywateli, ich wprowadzenie wymaga dobrego przygotowania organizacyjnego. najważniejsze będzie:

• Efektywne planowanie zmian pracowników – tak, aby urzędy działały sprawnie przez cały wydłużony czas pracy.
• Prawidłowa komunikacja z obywatelami – informowanie o nowych godzinach pracy i możliwościach załatwiania spraw poza standardowymi godzinami.
• Systematyczna analiza skutków reformy – monitorowanie, czy dłuższe godziny faktycznie poprawiają dostępność urzędów i jakość obsługi.

Nowa administracja bliżej obywatela

Wydłużenie godzin pracy urzędów to wyraźny sygnał, iż państwo dostosowuje się do zmieniających się realiów społecznych i oczekiwań obywateli.

Dzięki reformie administracja publiczna może stać się bardziej nowoczesna, dostępna i przyjazna dla obywateli. To również krok w stronę budowania większego zaufania do instytucji państwowych, co w dłuższej perspektywie może wpłynąć na poprawę relacji między administracją a społeczeństwem.

Co wprowadzi nowego reforma?

• Urzędy będą czynne do 18:00 – co najmniej raz w tygodniu.
• Elastyczne godziny pracy – urzędy rozpoczną pracę między 7:00 a 10:00.
• Zmniejszenie kolejek – wydłużenie czasu obsługi obywateli.
• Polska wzoruje się na krajach Europy – Niemcy, Francja i Holandia od lat stosują podobne rozwiązania.
• Rozwój e-administracji – w przyszłości więcej spraw będzie można załatwić online.
• Lepsza organizacja pracy – więcej elastyczności dla urzędników i ułatwienia dla obywateli.

Rząd liczy na to, iż nowa reforma poprawi komfort załatwiania spraw i usprawni działanie administracji publicznej. Czas pokaże, czy nowe rozwiązania spełnią oczekiwania Polaków.