Po zgłoszeniu od mężczyzny mieszkającego w Niemczech policjanci pomogli 36-letniej mieszkance gminy Lidzbark Warmiński, która od dwóch dni przebywała w nieogrzewanym domu z powodu awarii pieca. Funkcjonariusze zastali w mieszkaniu bardzo niską temperaturę, a kobieta nie miała możliwości naprawy urządzenia ani wsparcia bliskich. Policjanci zapewnili jej bezpieczny transport do miejskiej noclegowni i poinformowali instytucje pomocowe. Ta sytuacja pokazuje, jak ważna jest empatia i reagowanie na sygnały świadczące o czyimś trudnym położeniu – jeden telefon może zapobiec tragedii.