Oddała karty po telefonie z „banku”. Straciła 14 tysięcy dolarów

Studentka Ashley Martins padła ofiarą oszustwa, w wyniku którego straciła 14 tysięcy dolarów. Jej historia stała się kolejnym przykładem rosnącej liczby wyłudzeń bankowych w Kanadzie i wywołała dyskusję o odpowiedzialności instytucji finansowych za ochronę klientów.

Kobieta opowiada, iż w lipcu ubiegłego roku odebrała telefon od osoby podającej się za pracownika banku. Usłyszała, iż jej konta mogły zostać naruszone, a karty bankowe będą potrzebne jako dowód w prowadzonej sprawie. Poinformowano ją również, iż po karty przyjedzie kurier.

Martins twierdzi, iż dla pewności zadzwoniła pod numer znajdujący się na odwrocie swojej karty debetowej. Po rozmowie z osobą, którą uznała za przedstawiciela Scotiabanku, zdecydowała się przekazać karty.

Kilka godzin później oszuści rozpoczęli serię transakcji. Wykorzystali nie tylko przekazane karty, ale także uzyskali dostęp do linii kredytowej kobiety. Łączne straty wyniosły 14 tysięcy dolarów.

– Nigdy nie przekazałam im karty kredytowej ani numeru PIN. Do dziś nie wiem, jak uzyskali dostęp do mojej linii kredytowej – powiedziała w rozmowie z CityNews.

Po zakończeniu wewnętrznego postępowania bank uznał, iż odpowiedzialność za utratę pieniędzy spoczywa na klientce, ponieważ dobrowolnie przekazała karty. Martins nie zgadza się z tą oceną i podkreśla, iż wcześniej skontaktowała się z oficjalnym numerem banku, aby upewnić się, iż postępuje adekwatnie.

Według danych przytoczonych przez CityNews w ubiegłym roku w Kanadzie odnotowano ponad 25 tysięcy przypadków oszustw bankowych.

Duff Conacher z organizacji Democracy Watch uważa, iż banki powinny ponosić większą odpowiedzialność za ochronę klientów. Jego zdaniem instytucje finansowe powinny zwracać utracone środki, jeżeli nie są w stanie wykazać, iż dołożyły należytej staranności, by zapobiec oszustwu.

Organizacja od miesięcy apeluje o zaostrzenie przepisów. Choć uchwalona w marcu ustawa C-15 wprowadziła pierwsze zmiany w prawie bankowym, zdaniem krytyków są one niewystarczające.

Ministerstwo Finansów zapowiada jednak kolejne rozwiązania, które mają ograniczyć liczbę oszustw, zwiększyć świadomość klientów oraz usprawnić współpracę banków z organami ścigania. Sprawą zajmuje się również komisja Izby Gmin, analizująca możliwość wprowadzenia nowych obowiązków dla instytucji finansowych.