Nieuczciwe praktyki, niewłaściwie wykonane prace, fałszywe dokumenty czy naciski na podpisanie umowy to sytuacje, które mogą spotkać każdego. jeżeli jesteś beneficjentem programu „Czyste Powietrze” i napotkałeś trudności ze swoim wykonawcą, nie zostawiaj sprawy bez reakcji.
Poniżej przedstawiamy praktyczne kroki, które pomogą przejść przez tę sytuację i podjąć odpowiednie działania. Warto działać gwałtownie i metodycznie – zgromadzić dokumentację, złożyć reklamację, a jeżeli trzeba, sięgnąć po pomoc prawną lub zgłosić sprawę odpowiednim instytucjom.
1. Zabezpiecz dowody
Zgromadź wszystkie dokumenty, które mogą mieć znaczenie:
- umowę z wykonawcą,
- faktury, rachunki, potwierdzenia przelewów,
- korespondencję (e-mail, SMS),
- zdjęcia wykonane przed rozpoczęciem prac i po ich zakończeniu,
- protokół odbioru robót.
2. Złóż reklamację
Skontaktuj się z wykonawcą i pisemnie opisz problem. Wskaż, czego oczekujesz (np. poprawek, zwrotu części kosztów) oraz wyznacz termin realizacji żądań. Pismo wyślij z potwierdzeniem odbioru i zachowaj jego kopię.
3. Zgłoś nierzetelnego wykonawcę
Jeśli działania wykonawcy naruszają prawo, możesz zgłosić sprawę odpowiednim instytucjom:
- Policja/prokuratura – jeżeli podejrzewasz oszustwo lub fałszerstwo,
- UOKiK – jeżeli doszło do wprowadzania w błąd lub agresywnych praktyk,
- WFOŚiGW – jeżeli dotyczy to dofinansowania z programu Czyste Powietrze.
Nieprawidłowości zgłoś też mailowo na adres: [email protected]
Skorzystaj z bezpłatnej pomocy prawnej:
Jeśli inne metody nie przynoszą efektu, możesz rozważyć skierowanie sprawy do sądu.
Nie zostawiaj sprawy bez reakcji. Masz prawo do rzetelnie wykonanej usługi i możesz skutecznie dochodzić swoich roszczeń. Im szybciej zareagujesz, tym większe szanse na pozytywne rozwiązanie sprawy.
Poradnik dla poszkodowanych w programie Czyste Powietrze:
https://czystepowietrze.gov.pl/do-pobrania/poradniki-dla-beneficjenta/poradnik-dla-poszkodowanych
English (US) · 
Polish (PL) · 
Russian (RU) ·