Infolinia dla osób pokrzywdzonych przestępstwem oraz świadków

1 tydzień temu

POSŁUCHAJ

Ruszyła ogólnopolska Linia Pomocy Pokrzywdzonym (116 006). Pomoc psychologiczna i prawna przez całą dobę

Jeśli doświadczyłeś przestępstwa, byłeś jego świadkiem lub szukasz pomocy dla kogoś bliskiego – nie musisz zostawać z tym sam. Ruszyła ogólnopolska, bezpłatna i w pełni anonimowa Linia Pomocy Pokrzywdzonym. Pod bezpłatnym numerem 116 006 przez całą dobę możesz porozmawiać ze specjalistą, otrzymać profesjonalną poradę prawną i wsparcie psychologiczne.

Uruchomienie infolinii stanowi realizację zadań związanych z rozwojem systemu pomocy finansowanego ze środków Funduszu Sprawiedliwości. Wraz z jej startem do Polski powraca unijny, ujednolicony numer 116 006, należący do grupy harmonizowanych numerów usług społecznych w Unii Europejskiej, który w naszym kraju nie funkcjonował od ponad dziesięciu lat.

Prowadzeniem infolinii w latach 2026-2027 zajmie się Fundacja Iwo-Doradztwo Obywatelskie, wybrana w ramach rozstrzygniętego otwartego konkursu ofert nr 1/2026. Na realizację dwuletniego zadania przeznaczono środki w wysokości 3 mln zł.

Połączenie z nr 116 006 gwarantuje pełną anonimowość i bezpieczeństwo. Rozmowy oraz korespondencja prowadzone są w warunkach dyskrecji. Dzwoniący nie muszą podawać swoich danych osobowych ani szczegółowych informacji umożliwiających identyfikację.

Zakres świadczonej pomocy

W ramach wsparcia telefonicznego oraz poradni e-mailowej osoby zgłaszające się na infolinię będą mogły uzyskać:

pomoc psychologiczną świadczoną przez specjalistów,
porady prawne i informacje o przysługujących uprawnieniach,
informacje na temat dostępnych form wsparcia stacjonarnego w Ośrodkach Pomocy Pokrzywdzonym Przestępstwem.

Zasady organizacji i funkcjonowania infolinii

Pomoc telefoniczna będzie świadczona w trybie ciągłym – przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w tym w niedziele i dni ustawowo wolne od pracy.

System telefoniczny wyposażono w automatyczne menu głosowe w czterech językach: polskim, angielskim, rosyjskim oraz ukraińskim. Dostępność wsparcia w językach obcych zapewnią dyżurujący tłumacze w wymiarze: 8 godzin tygodniowo dla języka ukraińskiego oraz po 4 godziny tygodniowo dla języków angielskiego i rosyjskiego.

Uzupełnieniem infolinii jest poradnia e-mailowa, obsługiwana w tych samych czterech językach. Kanał ten jest przeznaczony w szczególności dla osób przebywających za granicą, osób z niepełnosprawnościami ograniczającymi komunikację werbalną oraz w sprawach wymagających przedłożenia dokumentacji prawnej. Kontakt: [email protected]

Zapamiętaj numer pomocy:

116 006 – bezpłatna, całodobowa i anonimowa infolinia dla osób pokrzywdzonych przestępstwem oraz świadków.

Więcej informacji pod adresem: Fundacja IWO – Linia Pomocy Pokrzywdzonym – 116 006

Możesz zadzwonić na dwa numery telefonu:

116 006

lub

+48 222 309 900

Połączenia z numerem 116 006 są bezpłatne podobnie jak z numerami alarmowymi.

Połączenia z numerem 222 309 900 kosztują jak połączenia z telefonami stacjonarnymi. Ich koszt zależy od Twojej taryfy u operatora. Na ten numer możesz też zadzwonić dzwoniąc z zagranicy a chcąc rozmawiać z polskim oddziałem Linii Pomocy Pokrzywdzonym Przestępstwem. Podobne oddziały działają również w innych krajach.

UWAGA!!! Ministerstwo Sprawiedliwości infomuje.

Oszuści podszywają się pod numer Linii Pomocy Pokrzywdzonym!

116 006 to bezpłatny numer pomocy działający w całej Unii Europejskiej. Do operatora infolinii trafiły sygnały o próbach wyłudzeń i podszywania się pod numery wsparcia.

Oszuści kontaktują się telefonicznie z obywatelami, sugerując kontakt z oficjalną infolinią dla pokrzywdzonych.

Jak uniknąć oszustwa

Należy pamiętać, że:

to Ty dzwonisz – nikt z infolinii pomocy nie zadzwoni do Ciebie jako pierwszy;

jesteś anonimowy – gdy zadzwonisz pod numer 116 006, nikt nie poprosi Cię o dane osobowe ani inne informacje umożliwiające zidentyfikowanie Cię;

poinformuj o próbie oszustwa – możesz skontaktować się z Policją lub zgłosić podejrzany numer do zespołu CERT Polska (poprzez stronę incydent.cert.pl lub przesyłając podejrzany SMS na bezpłatny numer 8080).