Gigant bankowy kończy działalność w Polsce. Do końca roku 1070 osób straci pracę

Brytyjski gigant bankowy NatWest zamyka wszystkie polskie operacje do końca 2025 roku, eliminując 1600 miejsc pracy i kończąc 17-letnią obecność w kraju. To jedna z największych redukcji zatrudnienia w polskim sektorze bankowym, która kończy erę tanich centrów usług dla zachodnich banków.

Fot. Warszawa w Pigułce

Decyzja ogłoszona 19 czerwca 2024 roku zaskoczyła nie tylko pracowników, ale całą branżę finansową w Polsce. NatWest prowadził w naszym kraju rozbudowane operacje wspierające 19 milionów klientów na całym świecie. Teraz wszystko to zostanie zlikwidowane lub przeniesione do Wielkiej Brytanii i Indii. Dla tysięcy polskich specjalistów to koniec stabilnej pracy w prestiżowej międzynarodowej firmie.

Nowy szef wprowadza porządki

Paul Thwaite, który w lutym 2024 roku objął stanowisko CEO NatWest Group, przeprowadza radykalną reorganizację banku. Jego strategia zakłada uproszczenie struktury organizacyjnej i koncentrację na rynku brytyjskim. Zamknięcie polskich operacji to element szerszego planu konsolidacji, który ma uczynić bank bardziej efektywnym i rentownym.

Decyzja o wyjściu z Polski nie wynikała z problemów finansowych. NatWest w pierwszym kwartale 2024 roku osiągnął doskonałe wyniki – 3,47 miliarda funtów przychodów i 918 milionów funtów zysku. Akcje banku zyskały ponad 40 procent od początku roku do momentu ogłoszenia decyzji. To pokazuje, iż zamknięcie było strategicznym wyborem, a nie koniecznością.

Kluczowym czynnikiem była realizacja specjalnego projektu związanego z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy, który stanowił główny powód utrzymywania polskich operacji. Po jego zakończeniu bank zdecydował, iż nie ma już potrzeby prowadzenia działalności w trzech różnych lokalizacjach globalnych.

Masowe zwolnienia w dwóch etapach

Redukcja zatrudnienia przebiega według ustalonego harmonogramu. Około 530 pracowników, czyli 33 procent załogi, odeszło już w pierwszych trzech miesiącach do września 2024 roku. Pozostałe 1070 osób, stanowiące 67 procent zespołu, straci pracę do 31 grudnia 2025 roku, gdy operacje zostaną całkowicie zamknięte.

NatWest zatrudniał ludzi w dwóch głównych lokalizacjach – głównej siedzibie w Wiśniowy Business Park w Warszawie oraz mniejszym biurze w krakowskim CitySpace MidPoint 71. Większość pracowników to wysoko wykwalifikowani specjaliści, z których dwie trzecie pracowało w obszarze przeciwdziałania przestępczości finansowej.

Struktura zwolnień jest zróżnicowana. 720 stanowisk, czyli 45 procent, zostanie całkowicie zlikwidowanych bez zastąpienia. Pozostałe 880 pozycji, stanowiące 55 procent, zostanie przeniesionych do równoważnych ról w Wielkiej Brytanii i Indiach. Oznacza to, iż część pracowników może otrzymać oferty pracy w innych lokalizacjach, choć większość prawdopodobnie nie skorzysta z tej możliwości.

Centrum usług dla całego świata

Polskie operacje NatWest funkcjonowały jako Globalne Centrum Usług Wspólnych obsługujące klientów banku na całym świecie od 2007 roku. Warszawska placówka świadczyła najważniejsze usługi back-office, w tym monitorowanie transakcji pod kątem prania pieniędzy, weryfikację klientów, kontrolę sankcji i kompleksową zgodność z przepisami dotyczącymi przestępczości finansowej.

Oprócz operacji związanych z przestępczością finansową, warszawskie centrum dostarczało usługi technologiczne i analityczne, w tym analizę danych, operacje cyberbezpieczeństwa i modelowanie statystyczne. Placówka obsługiwała również operacje finansowe dla klientów korporacyjnych, analizę zarządzania ryzykiem oraz różne funkcje wsparcia, takie jak zarządzanie projektami i planowanie ciągłości działania.

Polscy pracownicy wspierali zaawansowane systemy bankowe działające w różnych strefach czasowych, co wymagało wysokich kwalifikacji technicznych i językowych. Centrum było uznawane za jedno z najbardziej efektywnych w sieci globalnych operacji NatWest, co czyni decyzję o zamknięciu jeszcze bardziej zaskakującą dla branży.

Zakończenie projektu kluczowym powodem

Decyzja o wyjściu została podjęta po zakończeniu specjalnego projektu naprawczego związanego z przestępczością finansową, który stanowił główne uzasadnienie dla utrzymywania polskich operacji. Projekt ten koncentrował się na poprawie środowiska kontrolnego banku po nałożeniu kary 264,8 miliona funtów w 2021 roku za nieprawidłowości w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy w latach 2012-2016.

Paul Thwaite realizuje szerszą strategię uproszczenia operacyjnego, aby wyeliminować niepotrzebną złożoność i stworzyć bardziej efektywną strukturę organizacyjną. Obejmuje to konsolidację operacji związanych z przestępczością finansową w dwóch globalnych centrach – Wielkiej Brytanii i Indiach – zamiast utrzymywania trzech oddzielnych lokalizacji.

CEO ma ponad 30 lat doświadczenia w usługach finansowych i jest zdeterminowany, aby stworzyć bardziej skoncentrowaną, UK-centryczną instytucję bankową. Jego wizja transformacji strategicznej zakłada wykorzystanie silnej pozycji finansowej banku do przeprowadzenia inwestycji strategicznych w konsolidację.

NatWest założył polskie operacje w 2007 roku jako centrum doskonałości dla funkcji back-office, budując przez 17 lat ekspertyzę w zapobieganiu przestępczości finansowej i analizie danych. Placówka reprezentowała znaczącą inwestycję w polskie talenty i infrastrukturę, z nowoczesnymi obiektami zaprojektowanymi do obsługi globalnych operacji w wielu strefach czasowych.

Zamknięcie oznacza koniec eksperymentu NatWest z rozproszonymi międzynarodowymi centrami usług, odzwierciedlając ewolucję banku od złożonej, wielolokalizacyjnej operacji do usprawnionej, geograficznie skonsolidowanej struktury.