Policjanci otrzymali zgłoszenie o gęstym dymie wydobywającym się z mieszkania oraz o nieprzyjemnym zapachu spalenizny dobiegającym zza drzwi, których nikt nie otwierał. Z relacji sąsiadów wynikało, iż w środku może przebywać starsza kobieta. Funkcjonariusze podjęli decyzję o wyważeniu drzwi, by sprawdzić, co się dzieje.