Zniknęły Ci pieniądze z konta? Bank tłumaczy problem techniczny i odsyła należności klientom

Klienci ING Banku Śląskiego mogli przeżyć niemały szok, sprawdzając stan swojego konta. Z powodu poważnego błędu technologicznego, niektóre płatności dokonane kartami Visa zostały zaksięgowane podwójnie. Bank oficjalnie przyznał się do usterki i zapewnia, iż nadprogramowo pobrane środki wracają już do właścicieli

Fot. Warszawa w Pigułce

Co się stało z Twoimi pieniędzmi?

Problem polega na tym, iż system bankowy dwukrotnie pobrał kwotę za tę samą transakcję. W historii konta możesz widzieć dwa identyczne obciążenia zamiast jednego. ING uspokaja jednak, że:

• To nie jest atak hakerski: Usterka wynika wyłącznie z problemów technologicznych po stronie banku i nie ma żadnego związku z bezpieczeństwem Twoich danych.

• Pieniądze wracają na konta: Większość nieprawidłowo pobranych kwot została już zwrócona. Pozostałe korekty realizowane są sukcesywnie.

Czy musisz dzwonić na infolinię?

Bank apeluje o cierpliwość i prosi, aby nie obciążać linii telefonicznych. Proces naprawczy jest zautomatyzowany.

„Robimy wszystko, co możemy, by jak najszybciej się z Tobą rozliczyć. Nie ma potrzeby do nas dzwonić – niedługo wszystko zostanie skorygowane” – czytamy w oficjalnym komunikacie ING.