Awaria paraliżuje płatności w całej Polsce – klienci w szoku

Setki tysięcy klientów mBanku mogły dziś przeżyć niemały szok, sprawdzając stan swojego konta. Bank potwierdził poważną awarię systemu – środki pobrane z rachunków nie dotarły do odbiorców, a przelewy wciąż „wiszą w powietrzu”. Dotyczy to zarówno płatności wychodzących do innych banków, jak i wewnętrznych transferów pomiędzy rachunkami w mBanku.

mBank apeluje: NIE ZLECAJ NOWYCH PRZELEWÓW!

W oficjalnym komunikacie mBank przyznał, iż większość zleconych dziśprzelewów – do godziny 11:15 – nie została zrealizowana. Dotyczy to także poleceń zapłaty. Klienci są proszeni o powstrzymanie się od zlecania kolejnych transakcji, dopóki sytuacja nie zostanie całkowicie opanowana.

Najważniejsze informacje dla klientów mBanku:

• Zlecone przelewy mogły zostać pobrane z konta, ale nie zostały zaksięgowane u odbiorcy.

• Przelewy przychodzące z innych banków również nie są aktualnie księgowane.

• Nie ponawiaj przelewów! – środki nie zginęły, ale ich przetworzenie zostało opóźnione.

• Sprawdź saldo konta! – upewnij się, ile środków rzeczywiście masz dostępnych.

• Uwaga na oszustów! – nie klikaj w żadne linki z wiadomości typu „powtórz płatność”, choćby jeżeli wyglądają jak z mBanku.

Fala fałszywych SMS-ów i e-maili – mBank ostrzega przed phishingiem

W związku z problemami technicznymi bank ostrzega przed możliwymi próbami wyłudzenia danych przez cyberprzestępców. Fałszywe wiadomości mogą zawierać linki do rzekomego „potwierdzenia płatności” lub „powtórzenia przelewu”.

WAŻNE!

Nie klikaj w linki, nie podawaj danych logowania, nie instaluj żadnych aplikacji! To może być próba oszustwa!

Co robić, jeżeli Twój przelew nie dotarł?

1. Zaloguj się na konto i sprawdź historię transakcji.

2. Nie zlecaj powtórnie tej samej płatności.

3. Obserwuj oficjalne komunikaty mBanku – znajdziesz je na stronie mbank.pl oraz w aplikacji mobilnej.

4. W razie wątpliwości – skontaktuj się z infolinią.

Podsumowanie

To jedna z najpoważniejszych awarii bankowych w ostatnich miesiącach. o ile jesteś klientem mBanku – zachowaj czujność, sprawdzaj stan konta i nie podejmuj pochopnych działań. Bank zapewnia, iż pracuje nad szybkim rozwiązaniem problemu i wszystkie transakcje zostaną zrealizowane z opóźnieniem.

Udostępnij ten artykuł znajomym – niech też sprawdzą swoje konta!