TikTok pod lupą Komisji Europejskiej. Możliwa kara do 6 proc. obrotu

Komisja Europejska stawia zarzuty TikTokowi

Komisja Europejska poinformowała, iż model projektowania platformy TikTok może naruszać przepisy Aktu o usługach cyfrowych. W ocenie Komisji platforma nie przeprowadziła prawidłowej analizy ryzyka związanego z uzależniającymi funkcjami serwisu, co jest obowiązkiem bardzo dużych platform internetowych w świetle DSA.

Postępowanie wszczęto w lutym 2024 roku. Opublikowana ocena ma charakter wstępny. TikTok ma prawo do obrony i przedstawienia własnych argumentów. jeżeli Komisja podtrzyma stanowisko, może wydać formalną decyzję o niezgodności. Sankcja finansowa może sięgnąć do 6 proc. globalnego rocznego obrotu firmy.

Dla e-commerce to istotny sygnał regulacyjny. TikTok jest jednym z najszybciej rosnących kanałów sprzedaży w modelu social commerce. Każda zmiana w algorytmach, mechanizmach rekomendacji czy czasie ekspozycji treści może przełożyć się na zasięgi, konwersję i koszty pozyskania klienta.

Uzależniające funkcje platformy a obowiązki bardzo dużych platform

Według Komisji mechanizmy takie jak nieskończone przewijanie, automatyczne odtwarzanie wideo, powiadomienia push oraz wysoce spersonalizowane systemy rekomendacji prowadzą do kompulsywnego korzystania z aplikacji, zwłaszcza przez dzieci.

Z danych Komisji wynika, iż TikTok dociera do około 170 mln użytkowników w Unii Europejskiej. Platforma jest najpopularniejsza wśród młodzieży w wieku od 13 do 18 lat. Około 7 proc. użytkowników w wieku od 12 do 15 lat spędza w aplikacji od czterech do pięciu godzin dziennie.

Oskarżyciel wskazuje również, iż narzędzia kontroli czasu ekranowego i funkcje kontroli rodzicielskiej mogą nie działać w sposób wystarczająco skuteczny. W kontekście DSA bardzo duże platformy internetowe mają obowiązek identyfikować i ograniczać ryzyka systemowe, w tym te związane z ochroną zdrowia psychicznego nieletnich. TikTok w stanowisku przekazanym mediom uznał wstępne ustalenia za błędne i zapowiedział skorzystanie ze wszystkich dostępnych środków prawnych.

Przeczytaj również: Gen Z przestaje wierzyć influencerom. AI przejmuje rolę doradcy zakupowego

Co naruszenie DSA przez TikTok oznacza dla e-commerce

Dla sprzedawców internetowych i marek wykorzystujących TikToka najważniejsze są trzy obszary. Po pierwsze stabilność algorytmu i modelu dystrybucji treści. o ile Komisja wymusi zmiany w zakresie rekomendacji czy automatycznego odtwarzania, może to ograniczyć organiczny zasięg wideo oraz wpłynąć na efektywność kampanii performance.

Po drugie ryzyko regulacyjne. DSA zwiększa odpowiedzialność platform, ale pośrednio także marek. Firmy prowadzące sprzedaż w modelu TikTok Shop lub inwestujące w kampanie do młodszych grup wiekowych powinny monitorować zmiany w politykach reklamowych, targetowaniu oraz oznaczaniu treści komercyjnych.

Po trzecie reputacja. Dyskusja o uzależniającej konstrukcji platformy może wpłynąć na postrzeganie marek aktywnych w tym kanale. W segmencie produktów dla dzieci i młodzieży temat bezpieczeństwa cyfrowego staje się elementem strategii komunikacyjnej. Warto też pamiętać, iż wobec TikToka toczą się inne postępowania, w tym dotyczące zarządzania ryzykiem związanym z wyborami i debatą publiczną. To pokazuje, iż nadzór nad bardzo dużymi platformami w UE będzie systematyczny i długofalowy.

FAQ. Naruszenie DSA przez TikTok i konsekwencje dla biznesu

• Czy TikTok został już ukarany za naruszenie DSA?
  Nie. Obecna ocena Komisji Europejskiej ma charakter wstępny. Platforma ma prawo do obrony. Decyzja o ewentualnej karze może zostać wydana po zakończeniu postępowania.
• Jak wysoka może być kara finansowa?
  Zgodnie z DSA sankcja może wynieść do 6 proc. globalnego rocznego obrotu firmy. Wysokość kary zależy od skali i charakteru naruszenia.
• Czy zmiany w TikToku mogą wpłynąć na sprzedaż w e-commerce?
  Tak. o ile dojdzie do modyfikacji algorytmu rekomendacji, ograniczenia automatycznego odtwarzania lub zmian w targetowaniu, może to wpłynąć na zasięgi, koszt kampanii i konwersję w modelu social commerce.
• Czy DSA dotyczy tylko TikToka?
  Nie. Akt o usługach cyfrowych obejmuje wszystkie bardzo duże platformy internetowe działające w UE. Obowiązki w zakresie analizy i ograniczania ryzyk systemowych mają charakter ogólny i mogą dotyczyć także innych serwisów społecznościowych.