Seniorka straciła tysiące. Bank odmawia zwrotu

62-letnia Lisa Taron twierdzi, iż TD Bank odrzucił jej odwołanie od decyzji o niezwróceniu jej 4650 dolarów, które oszuści ukradli z jej konta, częściowo poprzez wielokrotne wpłacanie tego samego czeku na 100 dolarów na jej konto i wypłacanie pieniędzy.

62-letnia mieszkanka Winnipeg twierdzi, iż padła ofiarą wyrafinowanego oszustwa bankowego, w wyniku którego straciła ponad 4,6 tys. dolarów. Kobieta jest zaskoczona, iż TD Bank odrzucił jej odwołania i odmówił zwrotu pieniędzy.

Lisa Taron relacjonuje, iż wszystko zaczęło się 12 lutego od telefonu od osoby podszywającej się pod pracownika działu bezpieczeństwa banku. Oszust znał jej dane, a rozmowę uwiarygadniała muzyka przypominająca oficjalną infolinię. Poprosił ją m.in. o potwierdzenie tożsamości poprzez odpowiedź na wiadomość SMS.

Kobieta po chwili przerwała rozmowę i skontaktowała się bezpośrednio z bankiem. Usłyszała, iż jej konto zostało przejęte i konieczne będzie wydanie nowej karty. Następnego dnia odkryła jednak, iż z konta zniknęło około 2500 dolarów w serii drobnych wypłat.

Kolejne 2100 dolarów oszuści wyłudzili, wykorzystując lukę w systemie. Wielokrotnie zdeponowali ten sam czek na 100 dolarów, zanim został odrzucony, a następnie natychmiast wypłacili środki. W efekcie konto kobiety znalazło się na minusie.

Taron podkreśla, iż transakcje były „ewidentnie podejrzane”, a mimo to nie zostały zablokowane przez system banku. – Gdzie były zabezpieczenia? – pyta, krytykując decyzję instytucji.

Rzecznik TD Banku, Mick Ramos, zaznaczył, iż bank nie komentuje indywidualnych spraw klientów, ale przypomniał o konieczności weryfikowania podejrzanych połączeń. Podkreślił, iż bank nigdy nie prosi o przekazywanie jednorazowych kodów dostępu.

Dla seniorki skutki oszustwa są poważne. Straciła pieniądze na czynsz, jedzenie i leki, a pomoc musiała uzyskać od 91-letniej matki. Kobieta rozważa kroki prawne.

– Najgorsze jest to, jak sprytne było to oszustwo. Nigdy nie podałam numeru PIN ani danych konta – mówi. – Nauczyłam się jednego: nigdy nie ufać telefonom z banku.