Przerwy w dostawie energii już bez zaskoczenia. Rusza system powiadomień dla odbiorców

Przerwy w dostawie energii powodują chaos w domach i firmach. Dlatego Energa Operator wprowadza nową usługę, która ma informować użytkowników o awariach i planowanych wyłączeniach. Alerty mają trafiać bezpośrednio do odbiorców, a spersonalizowany system obejmie niemal jedną piątą krajowych gospodarstw.

Fot. Shutterstock

Cyfrowe powiadomienia zamiast poszukiwania informacji

Awaria prądu potrafi zatrzymać zarówno domowe obowiązki, jak i pracę wielu firm. Do tej pory jedyną możliwością było sprawdzanie map awarii albo kontakt z infolinią, która w kryzysie często była przeciążona. Teraz pojawia się rozwiązanie, które ma zmienić sposób komunikacji z odbiorcami.

Alerty o przerwach w dostawie energii będą wysyłane bezpośrednio do użytkownika i dotyczyć tylko jego adresu. To oznacza koniec przeszukiwania stron internetowych czy list ulic. Informacja ma być precyzyjna i natychmiastowa, co pozwoli wcześniej naładować sprzęt, przełożyć zadania lub przygotować się na brak zasilania.

Energa Operator podkreśla, iż takie powiadomienia ułatwią codzienne funkcjonowanie, szczególnie w czasach, gdy wiele osób pracuje zdalnie i jest zależnych od nieprzerwanych dostaw energii. Informacja podana z wyprzedzeniem skraca czas niepewności i pomaga lepiej zaplanować dzień.

Jak działa nowy system alertów?

Wprowadzone przez Energę narzędzie przypomina znane wszystkim alerty kryzysowe, jednak w tym przypadku służy wyłącznie przekazywaniu informacji o energii. Komunikaty wysyłane są SMS-em i e-mailem. Odbiorca dostaje dane dotyczące wyłącznie swojego Punktu Poboru Energii oraz stacji transformatorowej, z którą jest połączony.

W przypadku nagłych awarii system przesyła informacje etapami. Odbiorca dowiaduje się o wyłączeniu, przedłużeniu prac oraz o zakończeniu naprawy. To szczególnie ważne w sytuacjach wywołanych nagłą pogodą — od wichur po gęste opady śniegu — kiedy czas przywracania energii może być dłuższy niż zwykle.

Aby korzystać z usługi, wystarczy skontaktować się z infolinią i wyrazić zgodę na aktywację. Nie trzeba instalować żadnej aplikacji ani zakładać dodatkowych kont. Usługa jest bezpłatna.

Usługa obejmuje już 20 procent gospodarstw

Nowy system powiadomień nie jest pilotażem, ale pełnoprawną usługą. Energa Operator obejmuje swoim działaniem około 20 procent kraju, co oznacza, iż miliony odbiorców mogą korzystać z alertów już teraz. Jak wskazuje spółka, rozwiązanie ma zwiększyć komfort użytkowników i poprawić komunikację w energetyce.

Alerty mają nie tylko informować, ale również budować poczucie bezpieczeństwa. Tam, gdzie wcześniej panowała cisza i brak danych o czasie awarii, teraz odbiorca otrzyma jasny komunikat. To zmienia sposób patrzenia na zarządzanie energią i wpisuje się w trend cyfrowej transformacji usług.

Czy to początek nowego standardu?

Wprowadzenie takiego systemu przez jednego z głównych operatorów może stać się impulsem dla pozostałych dostawców. W obszarze energii komunikacja z odbiorcami zaczyna odgrywać coraz większą rolę. Odbiorcy chcą szybkich i precyzyjnych informacji, które pozwolą ograniczyć skutki awarii.

Cyfrowy alert o przerwie w dostawie energii to krok w stronę bardziej świadomego i nowoczesnego zarządzania siecią. jeżeli rozwiązanie przyjmie się także w innych regionach, sprawdzanie map awarii czy oczekiwanie na informację z infolinii może stać się przeszłością.

Nowa usługa Energa Operator umożliwia przesyłanie spersonalizowanych alertów o przerwach w dostawie energii. System działa już na terenie obejmującym 20 procent gospodarstw domowych w Polsce i ma ułatwić codzienne funkcjonowanie, zapewniając szybki dostęp do informacji. Wraz z rosnącą cyfryzacją sektora energetycznego rozwiązanie może stać się standardem dla milionów odbiorców.