Podróżujący Polskimi Liniami Lotniczymi LOT skarżą się na problemy z rozpatrywaniem reklamacji w przypadku uszkodzonego lub opóźnionego bagażu. Sprawie przyjrzał się Urząd Ochrony Konkurencji i Konkurencji. Postawił firmie zarzuty. Liniom grozi wysoka kara.