Ziębice. Do zdarzenia doszło w minioną niedzielę, około godz. 18:00. 92-letnia podopieczna opuściła Ośrodek Pomocy Społecznej w Ziębicach. Początkowo jej nieobecność nie wzbudziła większego niepokoju, jednak z każdą mijającą minutą sytuacja stawała się coraz bardziej niepokojąca.
Gdy kobieta nie wróciła, pracownicy placówki nie mieli wątpliwości - konieczne było natychmiastowe powiadomienie służb.
Funkcjonariusze od razu przystąpili do działania
Już podczas przyjmowania informacji ustalono rysopis seniorki, a wszystkie patrole będące w służbie zostały skierowane do poszukiwań. Funkcjonariusze wiedzieli, iż w przypadku osób w podeszłym wieku czas odgrywa kluczową rolę, zwłaszcza przy niesprzyjających warunkach pogodowych.
Policjanci z drogówki na ziębickim rynku zauważyli starszą kobietę, której zachowanie i ubiór zwróciły ich uwagę. Była ubrana zbyt lekko jak na chłodny wieczór i sprawiała wrażenie zagubionej.
Funkcjonariusze postanowili podejść i nawiązać z nią rozmowę
Zrobili to spokojnie i z szacunkiem, bez pośpiechu i gwałtownych gestów. W takich chwilach ogromne znaczenie ma sposób podejścia do drugiego człowieka. Seniorka potrafiła powiedzieć, kim jest i dokąd zmierza, jednak miejsce, do którego chciała wrócić, od dawna nie było już jej domem.
Dzięki czujności i szybkim działaniom policjantów kobieta została odnaleziona niespełna godzinę od momentu zgłoszenia jej zaginięcia. Cała i bezpieczna trafiła pod opiekę pracowników Domu Pomocy Społecznej.
Nie tylko znajomość procedur, ale także doświadczenie, wrażliwość i empatia
To właśnie te cechy często decydują o powodzeniu interwencji i bezpieczeństwie drugiego człowieka.
Policja przypomina, by nie pozostawać obojętnym na los osób starszych, które mogą sprawiać wrażenie zagubionych lub zdezorientowanych. Wystarczy jeden telefon pod numer alarmowy 112, by uruchomić pomoc, która może nadejść na czas.
English (US) · 
Polish (PL) · 
Russian (RU) ·