Sprzedawcy detaliczni udowodnili na przestrzeni ostatnich kilku lat, iż potrafią gwałtownie i elastycznie dostosować się do zmian. Ogromne wahania preferencji klientów, nowe formy kradzieży, zmniejszona siła robocza i kurczące się budżety zmusiły ich do przemyśleń i zmiany archaicznych systemów.