W Polsce, klienci banków coraz częściej doświadczają sytuacji, w której ich konta są zablokowane bez ostrzeżenia, choćby na 48 godzin. Ten niepokojący trend nie jest wynikiem awarii systemów informatycznych ani cyberataków, ale konsekwencją rygorystycznych przepisów antyterrorystycznych, które zaczynają wpływać na codzienne życie milionów Polaków.
Prawne podstawy blokad
Ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu z 2018 roku nakłada na banki obowiązek szczegółowej weryfikacji danych klientów. Credit Agricole, jako jeden z pierwszych banków, zaczął rygorystycznie egzekwować te przepisy, blokując dostęp do kont osobom, które nie zaktualizowały swoich danych. Warto zauważyć, iż 84% Polaków korzysta z bankowości elektronicznej, co oznacza, iż problem ten dotyczy milionów osób.
Skala zjawiska i reakcje klientów
Problem dotyka nie tylko klientów Credit Agricole – wszystkie banki działające w Polsce są zobowiązane do przestrzegania tych samych przepisów. Klienci masowo zgłaszają problemy w mediach społecznościowych, opisując sytuacje, w których zostali pozbawieni dostępu do własnych środków w krytycznych momentach. Według danych, w 2020 roku łączna liczba klientów banków w Polsce wynosiła 34,6 miliona, co oznacza, iż problem ten może dotknąć znaczną część społeczeństwa.
Społeczne skutki nowych regulacji
Nagłe blokowanie dostępu do środków finansowych może mieć daleko idące konsekwencje dla funkcjonowania społeczeństwa. Szczególnie dotknięte mogą być osoby starsze, które rzadziej korzystają z bankowości elektronicznej i mogą nie być świadome konieczności aktualizacji danych. W sytuacji, gdy coraz więcej usług i płatności odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną, choćby krótkotrwała blokada dostępu do konta może prowadzić do poważnych problemów życiowych.
Praktyczne wskazówki dla klientów
Eksperci zalecają regularne sprawdzanie komunikatów od banku i niezwłoczne reagowanie na prośby o aktualizację danych. Warto również:
* Utrzymywać rezerwę gotówkową na nieprzewidziane sytuacje
* Posiadać kartę płatniczą w innym banku
* Regularnie monitorować terminy ważności dokumentów tożsamości
* Zachować kopie dokumentów potwierdzających aktualizację danych
Perspektywy na przyszłość
Banki zapowiadają intensyfikację działań weryfikacyjnych w najbliższych miesiącach. Eksperci przewidują, iż podobne sytuacje mogą stać się coraz częstsze, w miarę jak kolejne instytucje finansowe będą zaostrzać procedury zgodności z przepisami antyterrorystycznymi.
Rekomendacje systemowe
Specjaliści wskazują na potrzebę wprowadzenia bardziej elastycznych procedur weryfikacyjnych, które zapewniłyby równowagę między bezpieczeństwem systemu finansowego a wygodą klientów. Postulują również lepszą komunikację ze strony banków i dłuższe okresy na aktualizację danych.
English (US) · 
Polish (PL) · 
Russian (RU) ·